A empresa que trocou 90% dos funcionários do SAC por inteligência artificial
O diretor-executivo de uma empresa na Índia recebeu uma onda de críticas depois de substituir 90% de seu serviço de andimento ao consumidor (SAC) por um chatbot de inteligência artificial (IA). Suumit Shah, fundador da Dukaan, disse no Twitter que a troca dos funcionários por um chatbot (robô que realiza atendimentos) melhorou drasticamente as respostas […]
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