Falar sobre o desenvolvimento do varejo no Estado do Rio de Janeiro é, inevitavelmente, lembrar de Arthur Antônio Sendas. Dono de uma visão empresarial à frente de seu tempo, ele transformou um pequeno armazém familiar em um dos maiores grupos supermercadistas do Brasil, tornando-se uma referência para gerações de empresários e administradores.
Nascido em 16 de junho de 1935, em São João de Meriti, na Baixada Fluminense, Arthur Sendas começou a trabalhar muito cedo. Após a morte de seu pai, assumiu ainda jovem o pequeno comércio da família. Com dedicação, disciplina e muito trabalho, expandiu o negócio e criou as Casas Sendas, que se transformariam na maior rede de supermercados do Estado do Rio de Janeiro e uma das maiores do país.
Mais do que um empresário de sucesso, Arthur Sendas era reconhecido pelo relacionamento próximo com seus colaboradores. Funcionários que trabalharam ao seu lado recordam que ele fazia questão de visitar pessoalmente as lojas, conversar com empregados de todos os setores, conhecer muitos deles pelo nome e ouvir sugestões para melhorar o atendimento. Esse estilo de gestão humanizada marcou profundamente sua trajetória.
Sua preocupação também se refletia na experiência dos clientes. Água gelada e café gratuito tornaram-se marcas registradas das lojas Sendas, numa época em que esse tipo de atendimento era considerado inovador. O empresário acreditava que respeito, acolhimento e qualidade no atendimento eram diferenciais capazes de fidelizar consumidores.
Arthur Sendas também exerceu papel importante nas entidades representativas do setor supermercadista. Presidiu a Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), participou da Associação Comercial do Rio de Janeiro e investiu fortemente no desenvolvimento econômico da Baixada Fluminense. Entre seus maiores legados está a construção do Shopping Grande Rio, empreendimento que impulsionou o comércio e a geração de empregos na região.
Em 2003, o Grupo Pão de Açúcar adquiriu parte do controle da empresa, iniciando uma nova fase para a rede. Mesmo após a negociação, Arthur continuou sendo uma das maiores referências do empreendedorismo brasileiro até sua morte, em outubro de 2008.
Para quem deseja conhecer mais profundamente sua história, uma excelente recomendação é o livro “Arthur Sendas – Uma História de Pioneirismo e Inovação”, escrito pela jornalista Luciana Medeiros. A obra retrata não apenas a construção de um império empresarial, mas também o lado humano de um homem que acreditava no trabalho, na ética, na valorização das pessoas e no desenvolvimento social. O livro resgata episódios marcantes de sua vida, sua relação com os funcionários e sua contribuição para o crescimento econômico do Rio de Janeiro.
Arthur Sendas deixou um legado que ultrapassa o mundo dos negócios. Sua história continua sendo inspiração para empresários, administradores e todos aqueles que acreditam que é possível crescer sem abrir mão do respeito às pessoas.
Reportagem: Marcelo Rodrigues – Presidente do RCNEWS
